FAQ Wo kann ich Tickets kaufen? Tickets können grundsätzlich nur im Voraus gekauft werden und gelten nur für die über die Website zu buchenden Touren, also nicht für private Touren. Hier können Sie sie erwerben:www.augsburger-genuss-touren.de. Tickets können per Kreditkarte, GooglePay, ApplePay, Lastschrift, giropay oder Sofortüberweisung bezahlt werden. Wenn Sie Probleme bei der online-Buchung haben oder persönlichen Kontakt wünschen, melden Sie sich per mail: info@augsburger-genuss-touren.de oder telefonisch: 0821 79624249. Ist es sicher online über die Website zu buchen? Ja, wir nützen zur Verschlüsselung das Verschlüsselungsprotokoll SSL. Bei der Übermittlung Ihrer Daten werden Ihre Bankangaben automatisch verschlüsselt. Gibt es spezielle Tickets für Kinder? Nein. Es gibt keine Kindertickets. Die Touren sind für Erwachsene konzipiert und eignen sich daher nur bedingt für Kinder. Wir empfehlen ein Mindestalter von 12 Jahren. Kinder ab 4 Jahren erhalten immer eine Kostprobe und sind deshalb kostenpflichtige Teilnehmer.Bitte nehmen Sie auch Kleinkinder unter 4 Jahren nicht ohne Anmeldung mit. Bitte rufen Sie uns an oder schreiben eine e-mail. Bitte beachten Sie dazu auch, dass unsere Touren nicht barrierefrei sind. Kann ich meine Tickets stornieren? Das spezielle Konzept der Touren bedingt im Vorfeld eine umfangreiche Organisation, daher ist es nicht möglich Tickets kurzfristig zu stornieren – auch nicht bei Corona. Der Rücktritt bis zu 4 Wochen vor der Veranstaltung ist gegen Ausstellung eines Wertgutscheins kostenfrei, bei Rückerstattung des Geldbetrages wird eine Buchungsgebühr in Höhe von 6,5% in Abzug gebracht. Eine kurzfristige Stornierung ist – auch bei Corona, Erkältung o.ä. – nicht kostenfrei möglich. Der pauschale Schadenersatz beträgt dann: – bei Rücktritt vom 28. – 8. Tag vor der Veranstaltung 50 % des vereinbarten Preises und – bei Rücktritt ab dem 7. Tag vor der Veranstaltung oder bei Nichterscheinen 100 % des vereinbarten Preises. Es kann jederzeit eine Ersatzperson statt der gebuchten Person an der Tour teilnehmen. Gutscheine sind nicht kostenfrei stornierbar. Gibt es auch private Touren für Firmen oder Familien? Für die Altstadt- und das Ulrichsviertel können Sie auch private Touren vereinbaren. Schicken Sie uns dazu eine mail: info@augsburger-genuss-touren.de und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot. Welche Sehenswürdigkeiten werden besucht? Es werden zahlreiche Sehenswürdigkeiten angesprochen und auch gezeigt. So bekommen Sie ja vielleicht Lust die ein oder andere Sehenswürdigkeit zu besuchen. Bitte haben Sie Verständnis dass wir während der 3-stündigen Tour keine Sehenswürdigkeiten von innen besichtigen – das ist zeitlich nicht zu schaffen. Wieviele „kulinarische Stopps“ gibt es auf den Touren? Es gibt – je nach Tour – 5 bis 6 kulinarische Stopps bei denen jeweils kleine Kostproben gereicht werden. Welche Art von Lokalen oder Läden werden besucht? Wir besuchen kleine, inhabergeführte Läden oder Lokale – das können gastronomische Betriebe, aber auch kleine Läden oder Marktstände sein, die keine oder nur wenige Sitzplätze haben. Viele Kostproben werden daher im Stehen eingenommen. Was ist mit Nahrungsmitteleinschränkungen? Bei Laktose-Fruktose- Histamin- und Glutenunverträglichkeiten etc. sowie für Nussallergiker sind die Touren leider nicht das Richtige. Da wir auf unseren Touren nur kleine inhabergeführte Läden, Cafes und Geschäfte besuchen, ist es leider organisatorisch nicht möglich explizit alternativen Kostproben herzustellen. Vegetarier melden Sie bitte bei der Buchung an. Gibt es Getränke während der Tour? Grundsätzlich sind Getränke nicht inkludiert, es sei denn als (kleiner)Teil einer Kostprobe. Im Sommer sind die Trinkwasserbrunnen in Augsburg eine willkommene Erfrischung, nehmen Sie sich daher eine Flasche mit die Sie wieder auffüllen können. Bei einigen kulinarischen Stopps können Getränke gekauft werden. Wie lange dauert die Tour? Die Tour dauert ca. 3 Stunden mit wenig (Sitz-)Pausen. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Planung und schätzen Sie Ihre Kondition ehrlich ein. Was ist bei schlechtem Wetter? Die Touren finden bei jedem Wetter statt. Sind die Touren barrierefrei? Die Touren sind leider nicht barrierefrei, auch haben wir aufgrund der umfangreichen Organisation mit unseren kulinarischen Partnern einen strikten Zeitplan einzuhalten; daher sind unsere Touren für Kinderwägen, Rollatoren, Rollstühle und Fahrräder ungeeignet. Wir bitten dies ohne Ausnahme zu beachten! Und Hunde? Leider sind Hunde aus Rücksicht auf die anderen Tourteilnehmer nicht erlaubt. Auf dem Stadtmarkt ist das Mitführen von Hunden sogar behördlich verboten. Kann ich die Tour verschenken? Ja, es gibt Geschenkgutscheine – diese sind unter „Gutscheine“ auf der Website zu erwerben und für jede augsburger-genuss-tour 3 Jahre lang über die Website einlösbar. (nicht für private Touren) Aus technischen Gründen können die Gutscheine nicht „blanco“ d.h. ohne Betrag ausgestellt werden.